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黄埔区国税局“三心”服务让纳税人安心过年

日期:2018-02-13 来源:黄埔区国家税务局

    为应对今年春节放假前恰值申报期,黄埔区国税局主动作为、积极筹划,通过优化服务、畅通渠道、加强应急处置,以“三心”服务让纳税人过个安心年。一是贴心提醒注意事项,让纳税人心中有数。多渠道向纳税人宣传申报纳税期限,提醒纳税人及时办理发票领用、纳税申报等事项,让纳税人尽早纳税办税,安心回家过年。整理汇总纳税人网上申请事项填报常见错误,规范文书填写模板并编制成册,温馨提醒纳税人正确办税,提高受理成功率。二是用心优化办税资源,让纳税人便捷有感。根据往年节前事项办理情况,在增加20%的预约号的基础上,推行“双向预约错峰办税”,分析大厅业务量、排队状况监测数据引导纳税人错峰办税。持续推广电子办税,积极拓宽业务办理渠道和方式,免除纳税人奔波之苦;同时开足服务窗口,提升办事效率。三是精心准备应急预案,让纳税人办税无忧。应对人流高峰期,将耗时较长的业务集中后台办理,岗位B角及时补位,必要时采取延时服务。同时加强前后台沟通衔接,建立急事急办、特事特办的快速反应机制。进一步提高导税人员预判和提前介入能力,增强防范意识,及时化解矛盾、消除隐患,防范各类紧急事件发生,确保纳税人不挤不堵顺利办税。

编辑:魏淑敏