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神湾分局实现重点企业回访满意率百分百
发布时间:2019-09-05 17:43:39来源:神湾分局浏览次数:字号:[][][]打印本页

为做好纳税人满意度迎检工作,神湾分局从7月底到8月底持续开展“问需求,优服务”重点企业走访工作,目前神湾分局已完成市局下发重点企业名单和辖区内重点税源企业的走访,电话回访中满意率指标达到100%。一是多形式走访,全员参与优服务。整合各股室力量为多个走访小组,对市局下发的5类重点走访对象进行分工,通过电话、实地走访、座谈会、网络调查等方式开展走访,利用神湾党政、商会、行业协会等社会组织力量扩大宣传,树立新税务新形象,传达满意度调查的重要意义,取得良好的反馈。二是宣传加反馈,加强沟通促提升。深度调查了解企业的经营情况、减税降费情况、纳税人满意度等,积极解答纳税人对新的税收优惠政策疑问,提升“点对点”政策宣传的效果;同时向分局反馈走访中了解的企业数据,为做好组织收入、减税效应等税收经济分析打下基础,提升组织收入工作效果。三是互动促理解,对症下药解需求。重点收集企业和纳税人对分局纳税服务的满意程度和意见建议,了解企业的涉税诉求,针对诉求耐心恳切回应,促进征纳互相理解,并重点发力解决纳税人需求,通过走访推动立知立改、自查自纠,着力营造良好的工作氛围。

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