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江门税务优化“税智通”平台推动业务融合 实现“一厅通办”最高级
打印本页发表时间:2018-08-06浏览次数:信息来源:国家税务总局江门市税务局作者:字号:

7月20日,全国省市县乡四级新税务机构全部正式挂牌成立,税收工作进入新的历史阶段。面对保障改革过渡期内工作不断、效率不降、质量不减,实现原国地税业务无缝衔接、迅速融合的重要课题,江门市局从“互联网+”维度重新审视和评估税收征管理念、方式、手段和目标,持续升级完善“税智通”办税平台,以信息化手段推进前台办税业务平稳整合、数据高度融合、服务质效持续提升,在改革过渡期内持续提升纳税人获得感。

“税智通”再升级,新时代发挥新效用

“税智通”办税平台是江门市税务部门于2016年研发并使用的一款基于互联网生态新型征管模式要求开发的门户工具,集原国税、原地税相关业务系统和业务功能于一体,实现各业务系统网上互通、互访、互认,税务人员统一登录入口,多系统协同办税。2017年,江门市税务部门与原广东省地税局以“税智通”联合办税平台为基础,进行持续开发优化,不断拓展平台功能,建设了“广东省电子税务局税务端”,供全省税务系统自主选择使用。

国地税机构合并后,彻底打破原国地税各业务信息系统之间互通、互访、互认的壁垒,也为“税智通”办税平台提供了更加可靠的支撑。江门市局与省局进一步优化“税智通”办税平台,打造功能更加齐全、 操作更加简便、流程更加优化的“税智通”升级版。目前,该平台集成了窗口业务使用频繁的信息系统及各地个性化国地税业务系统共计70多个,全省税务系统共有4890人开通了税务端权限,共实现登录43万次,充分发挥了为前台税务人间减负增效,减少纳税人等待时间、节约办税成本的作用,保障了纳税服务质量在改革过渡期只增不减。

“六个一”模式提前实现“一厅通办”最高级

江门税务系统利用“税智通”办税平台,提前实现“一窗一人一机一系统”的“一厅通办”最高级别标准,税务人员单账号登录受理、互访系统审批、数据信息互认、全业务全流程网上审批办结,形成“前台一家受理、后端统一处理、数据智能共享”的新型办税模式。

“一窗一人”办理所有业务:一个窗口仅设一个工作人员,通过对税务人员在各个不同系统上的岗位、权限进行关联与统一设置,一个税务工作人员利用一个账号就可以办理所有涉税业务。纳税人只需到一个窗口,面对一个税务人员,提交一套资料,就可以办理所有涉税事项。

“一机一屏”节约办税成本:使用“税智通”办税平台,一个窗口的工作人员只需配备一台电脑主机、一个显示器、一套鼠标键盘、一台POS机和一台打印机即可办理所有事项,最大限度地降低了税务部门的成本。与“两机两屏”的办税方式相比,成本节约一倍。仅江门市蓬江区办税服务厅,就节省了62套办税设备,节省了40多万元。

“一码一界面”提高办税效率:高度整合各业务信息系统审批权限,设置能够直接访问原国地税数据的统一账号,实现税务人员用一个账号、登录一个系统、操作一个界面,即可为纳税人通办所有涉税业务,解决税务人员在不同系统间来回切换登问题。据统计,使用该平台通办原国地税业务,平均节省时间35%左右。

“五大优势”为征管体制改革过渡期提供坚强保障

业务流程更优,管理规范统一。“税智通”在集成各业务信息系统的同时,也梳理和优化了办税的流程 ,规范操作指引,减轻前台大厅人员工作压力和管理风险。实现了部分纯手工工作的批量处理,对跨多个系统操作才能完成的业务实现便捷办理,实现对已经接入的所有系统业务功能的跨系统搜索,解决业务应用系统分割的问题。例如使用率较高的存量房交易辅助功能、个人纳税证明查询、企业纳税证明查询等,有效提升工作效率。

平台开放性强,集成功能丰富。“税智通”是一个开放式的平台,可以在其中嵌入各类系统信息系统和相关应用,关联号相关账号权限后,便可实现单点登录,联动办税。目前,平台已经集成原国税金三、原地税金三、社保费系统、网上办税厅后台及各地个性化系统等70多个信息系统,通过任何一个已绑定的系统账户都可以登录“税智通”平台。

智能帮助提醒,人机交互学习。“税智通”集成各项业务的工作流程、操作指引及相关表证单书,税务人员点击相应业务,能够自动带出或快速选择相关帮助,也可以根据实际情况对相关流程指引等进行编辑和完善,实现人机交互学习。利用该功能,还能够实现原国地税工作人员的交叉学习培训,减轻现场培训的压力,促进国地税业务迅速整合,提升一窗通办效率。智能提醒功能可向税务人员智能推送未办理而应办理的国地税业务提示窗口,税务人员可点击链接快捷办理,一次性受理纳税人所有的办税需求。

定制办税模式,优化数据分析。“税智通”实现了场景式办税,税务人员可根据工作需要,通过可视化的直观方式跨平台编辑需要的办税流程,定制专属办税流程主题。此外,还能够将办税主题进行分享、共享他人的主题、套用公共主题等。在数据分析方面,会对用户的行为习惯、业务办理情况等进行分析,智能推送用户需要办理的业务功能入口集合、查询功能入口集合。

纳税人视角登录电税局,全景式监测数据。赋权的税务人员登录“税智通”办税平台后,能够以虚拟的身份快速跳转至广东省电子税务局纳税人端的界面,选择辖区内的某纳税人,即能以该纳税人第一视角浏览其所有在电子税务局上的基础资料、申报数据、使用情况等,全景式监测纳税人在电子税务局上的信息。

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