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大亚湾税务:“一次不用跑”!这些办税新体验,了解一下
发布时间:2019-11-07 11:07:09来源:南方+浏览次数:字号:[][][]打印本页

近日,国家税务总局惠州大亚湾经济技术开发区税务局在大亚湾政务服务中心办税服务厅举办“不忘初心、牢记使命”主题教育——为民服务解难题行动暨办税事项“一次不用跑”税收体验日活动,及“粤省事”移动政务服务平台宣传推广会。以实地交互体验和座谈会的形式,向广大纳税人、缴费人展示信息化办税的便民服务成果,扎实开展主题教育“为民服务解难题”行动,进一步实现现代征管服务税务信息化、办税便民化、渠道多样化。

服务升级,办税体验零距离

在实地交互体验环节中,大亚湾区税务局诚邀政企代表,一起走进办税服务厅。政企代表们佩戴着蓝牙耳机,伴随着耳边导税员亲切又详尽的解说,走过办税服务厅的每个角落,了解大厅各个功能区和窗口办理的业务流程。听完讲解后企业代表们都跃跃欲试,在税务人员的现场指导下积极参与实体操作,零距离体验“预约办税”“一窗通办”、办税事项“一次不用跑”、自助终端机智能办税、“粤省事”小程序等便民办税服务成果,实地感受到了办税服务厅全新、便捷、舒心的办税体验。

沟通无隙,积极献言提建议

体验活动结束后,大亚湾区税务局与政企代表们在会议室召开以“‘不忘初心、牢记使命’——为民服务解难题行动”为主题的座谈会,畅谈纳税服务发展。座谈会上,大亚湾区税务局的税务人员简要介绍了试点推行惠州市办税事项“一次不用跑”清单等一系列纳税服务新举措的工作成效、存在问题和未来工作规划等,参会企业代表踊跃发言,一方面充分肯定了大亚湾税务局推出一系列便民服务新举措的努力付出,另一方面从自身需求出发,对纳税服务工作提出了具体的意见建议。惠州市银丰会计服务有限公司董事长邓月辉表示,“借此机会,建议税务部门能够与企业行业协会开展结对共建活动,推进税收改革工作互学互帮互促”。

时刻牢记,为民服务解难题

在座谈会上,大亚湾区税务局主要负责人认真听取了企业代表提出的意见建议,向企业代表对税收事业的大力支持表示感谢,并结合主题教育,围绕办税事项“一次不用跑”专题,就进一步优化纳税服务提出了意见:一是坚持问题导向,找问题,抓整改。针对座谈会上提出的办税“痛堵难”问题,要结合纳税人需求,提出具体、高效的解决措施,做好个性化纳税服务,切实提升纳税人的获得感。二是强化“首问责任制”。纳税人以来访、电话等方式进行咨询、办理涉税事项时,首问责任人要认真了解纳税人需求,做到及时办理或有效指引。

今后,大亚湾区税务局将定期邀请政企代表走进税务机关,“面对面”沟通交流,“点对点”体验办税,“心连心”解决问题,依托“互联网+”和“信息化”等手段全方位满足纳税人办税需求,实现开展主题教育和优化纳税服务相促进。

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