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花都区局“建模型析需求”提供多层次纳税服务产品
发布时间:2019-11-15 16:50:07来源:国家税务总局广州市花都区税务局浏览次数:字号:[][][]打印本页

花都区局立足基层直接服务纳税人、缴费人等征管特点,在落实第二批主题教育活动中有针对性开展纳税服务工作的调查研究和问题检视。一是建立“纳税人需求模型”,调研成果理论化。通过走访纳税人、问需座谈会等工作中收集意见建议50余条,深入分析总结收集到的问题,建立纳税服务“纳税人需求模型”,将纳税人需求分为基础性需求、个性化需求、深层次需求三大类,系统化指导改进纳税服务工作。二是改变“纳税服务供给侧”,问题检视全面化。对照纳税人需求模型中纳税人各类合理需求,梳理反思税务部门纳税服务的有效供给和供给质量,分析纳税服务工作存在的漏洞、不足和难处,建立问题工作台账,发挥钉钉子精神,持续跟进优化。三是提供“多层次纳服产品”,整改落实系统化。以“纳税人需求模型”为指导,积极采取服务措施,逐步完善基层税务所“多层次纳税服务产品”。落实岗责体系,夯实基层业务基础,为纳税人提供及时、清晰、准确的涉税咨询;提供个性化纳税服务。针对融创文旅城等地区重点招商项目,启动个性化纳税服务措施,提供绿色通道、政策预判、涉税快速反应、税收增值等服务措施;开展深层次纳税服务。开展税企风险共治工作宣传,对外公开分享常见涉税风险指标,对风险纳税人提出内控建议等,不断满足纳税人个性化深层次涉税需求。

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